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제목 시스코, 제품 회수 및 재사용 프로그램 재개로 지구의 날 기념
등록일 2020-06-17 조회수 2053
내용
  • 제품 회수 및 재사용 프로그램

▷   2018년 세계경제포럼에서 CEO 척 로빈스(Chuck Robbins)Cisco가 지속 가능성을 향한 조치를 취할 것을 약속하였으며 그 약속 중 하나로 시스코가 고객이 단종된 장비 100%를 무료로 반환 할 수 있음

▷   우리는 Cisco에서 수년 동안 제품 반품 프로그램을 운영해왔으며이로 인해 변경 속도가 빨라져 반품된 장비를 재사용하거나 안전하게 재활용 할 수 있어 고객과 환경에 모두 혜택을 줄 수 있음

 

  • Cisco의 순환경제

▷   Chuck은 순환경제의 원칙에 따라 새로운 비즈니스 모델을 만들기 위해 어떻게 노력할 것인지에 대해 이야기하면서 비즈니스 관점에서 고객에게 제품을 소비하는 새로운 방법을 제공하는 것을 강조함. 이를 위해서는 과거에 시스코를 감당할 수 없었던 고객으로 시장을 확대 할 수 있도록 중고 제품 스트림이 필요함

▷   고객의 참여를 용이하게하기 위해 Cisco의 운영, 영업 및 마케팅, 지속가능성 팀 간에 상당한 노력이 있었는데, 웹 페이지와 프로세스를 재설계 및 간소화하고 무료 전화번호를 통해 반품을 예약하거나 가능한 한 쉽게 찾아볼 수 있도록 질문을 최대한 간소화하였음

▷   또한 iOS 기기에서 사용할 수 있는 Send IT Back 앱을 활용하고 있음. 몇 개월 내에 제공되는 Android 버전의 앱을 개발 중이며 향후 6개월 이내에 전 세계에 제공할 목표로 미국에서 시범 프로그램으로 이 제품을 출시할 예정

 

  • 보도일자: 2020.04.22.
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